Opabet Casino Kontakt und Kundenservice

Sie erreichen unser Support-Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jeden Kontaktweg, die durchschnittlichen Antwortzeiten und die Angaben, die Sie bereithalten sollten, damit wir Ihr Anliegen beim ersten Kontakt direkt lösen können.

So erreichen Sie uns direkt

Den schnellsten Weg zu uns bietet der Live-Chat. Öffnen Sie dazu rechts unten in jeder Seite das Chat-Fenster, klicken Sie auf das Support-Symbol und geben Sie Ihr Anliegen ein. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 30 Sekunden, in Stoßzeiten innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

E-Mail für Dokumente und Detailfragen

Schreiben Sie an [email protected], wenn es um KYC-Dokumente, Auszahlungsanfragen oder ausführlichere Schilderungen geht. Hängen Sie Screenshots und die zugehörige Transaktions-ID direkt an, das spart uns eine Rückfrage. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, die meisten Anfragen klären wir deutlich schneller.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Konto, Zahlungen, Boni und Technik. Für jede dieser Kategorien gibt es interne Ansprechpartner, die den Fall direkt bearbeiten, statt ihn weiterzugeben.

• Konto und KYC: Verifizierung, Personalausweis-Prüfung, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode, Kontosperrung auf eigenen Wunsch. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bei uns 0 bis 24 Stunden.
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Auszahlungsstatus, Limits von 20 € Mindestauszahlung bis 5.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat, gebührenfreie Transfers.
• Bonusfragen: Willkommensbonus 100% bis 500 € plus 200 Freispiele mit dem Code OPABET, Montags-Cashback 15%, Freitags-Reload 50% bis 300 €, Umsatzbedingungen von 10x.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, Login-Schwierigkeiten, Fehler in der HTML5-Web-App auf iOS oder Android.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Einsatzlimits, Reality-Checks, Cool-off-Perioden und Selbstausschluss, eingerichtet über den Support oder Ihr Profil.

Spielerschutz sofort aktivieren

Wenn Sie ein Limit oder eine Spielpause einrichten möchten, sagen Sie dies im Chat als Erstes. Unsere Mitarbeiter setzen Limitänderungen und Cool-off-Perioden sofort um und bestätigen Ihnen den genauen Zeitpunkt des Wirksamwerdens. Bei akuter Suchtgefahr vermitteln wir Sie an die BZgA (check-dein-spiel.de) und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 weiter.

Diese Angaben beschleunigen Ihre Anfrage

Bevor Sie uns kontaktieren, lohnt ein Blick in drei Quellen, denn viele Anliegen klären sich dort in unter einer Minute selbst. Das verschafft Ihnen sofort eine Antwort, ohne auf einen Mitarbeiter zu warten.

• FAQ-Bereich: zu finden über den Menüpunkt Hilfe auf der Startseite, mit Antworten zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung.
• KYC-Status: in Ihrem Profil unter Verifizierung einsehbar, inklusive der hochgeladenen Dokumente und ihres Bearbeitungsstands.
• Transaktionshistorie: im Kontobereich unter Zahlungsverkehr, mit Zeitstempel, Betrag und Transaktions-ID jeder Einzahlung und Auszahlung.

Was Sie im Chat nennen sollten

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und, falls vorhanden, die Transaktions-ID. Bei technischen Problemen hilft zusätzlich die Angabe von Gerät, Browser und genauer Uhrzeit. Mit diesen Angaben lösen wir rund 80 Prozent aller Anfragen im ersten Kontakt.

Formelles und Presse

Betreibergesellschaft

Opabet Casino wird von Opabet N.V. betrieben, lizenziert durch die Glücksspielbehörde von Anjouan unter der Lizenznummer ALSI-152406037-FI3. Für förmliche Korrespondenz schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Formale Anfrage; wir leiten solche Schreiben an unsere Rechtsabteilung weiter und antworten innerhalb von 14 Tagen.

Medien und Partnerschaften

Anfragen von Presse, Kooperationspartnern und Affiliate-Interessenten senden Sie an [email protected] mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Diese Nachrichten landen direkt bei unserem Marketing-Team, das innerhalb von 3 Werktagen antwortet. Für bestehende Partner ist der Live-Chat der schnellste Weg zu den aktuellen Konditionen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Opabet Casino?

In der Regel innerhalb von 30 Sekunden, in Stoßzeiten innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar, auch an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, die meisten Anfragen deutlich schneller.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt, der Chat liefert Ihnen die schnellste Antwort.

Was soll ich bei einer fehlenden Einzahlung angeben?

Nennen Sie Ihren Benutzernamen, die Zahlungsmethode, den Betrag, das Datum und die Transaktions-ID aus Ihrer Banking-App. Damit klären wir die Gutschrift meist noch am selben Tag.

Wobei hilft der Support beim Thema verantwortungsvolles Spielen?

Wir richten Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits ein, aktivieren Reality-Checks, Cool-off-Perioden und den Selbstausschluss. Nennen Sie Ihr Anliegen direkt zu Beginn des Chats, dann setzen wir es sofort um.